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怎么在网上答题挣钱

发布时间:2019-02-22

原标题:我们的保洁和保安都能问候及称呼客人吗?值得思考【易钟语音3月30日更新】

悟空眼见如来又造杀孽,目眦欲裂,但燃灯所说亦不是危言耸听,如来要控灵明,这是天下皆知的事,他若真发起狠来,燃灯和玄女能不能护住悟空还真难保万一。

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“居然一下子挣脱了?太妖孽了吧,真是让我无话可说啊。“真是高潮迭起,波澜起伏啊,刚刚还以为这小子没多大的幻术天赋,没想到精神能量那么强,居然用最暴力的方式冲开了,不错啊,真是可惜啊。
果不其然,还真是有人告状了,估摸着孙志军应该知情,才会给他发那么一条短信。

到最后。小妮子在黄玉玲她们力劝之下。竟然喝醉了。醉倒地时候。她脸上不复白天地暗郁。而是绽放出像牡丹盛开那般地娇艳笑容。在快乐和甜蜜之中。她醉倒了!

今天分享一个案例很想请您思考一个问题: 一位顾客入住一家星级酒店早上去游泳池游泳,途中遇见一位PA人员,可这位在梯子上正打扫卫生的清洁人员,居然立刻从梯子上下来,彬彬有礼的向这位客人问候还能称呼客人姓氏,让这位客人很惊讶。说到这里我就想问,客人为何而惊讶呢?只是微笑和问候而已啊,其实一看就明白,关键是我们所有的酒店保洁甚至保安和后勤人员是否都能彬彬有礼的向客人问候和称呼客人呢,若不能原因何在?

我们关注的也许更多的是一线服务人员微笑问好,可服务场所的保洁和保安呢?穿上制服就都代表企业的形象,可我们的很多服务场所保洁和保安却不知道为何脸上很少有表情,就不用说主动问好、称呼客人姓氏呢?他也许在想,你是谁跟我有关系吗?那我想请各位经营者思考一下,他们难道就不是我们的员工吗?他们是不是穿上了贵公司的着装呢?这难道不值得我们深入思考吗?

其实说到底还是我们平时的重视程度不够,也许只重视一线服务人员的的礼貌礼节,忽视后勤人员的礼貌礼节,只重视一线服务人员的培训与训练,忽视后勤人员的培训与训练,在对所有员工的要求和监督检查工作不到位,内部的顾客信息传递也不畅通,到最后似乎都无所谓,管理者若无所谓,员工就更无所谓了。

我们在对一线服务人员的服务要求下,想想我们的酒店保洁甚至保安和后勤人员都做的如何呢?他们微笑了吗?会问候客人了吗?会称呼客人吗?保安、保洁及后勤人员也代表酒店的服务形象,如果他们在减分,请记住:100-1<0!

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编辑:秉龙宗开

发布时间:2019-02-22 09:32:03

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责任编辑:石建石

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